Lucky Rent a Car Gizlilik Politikası

Lucky Rent a Car olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimizin gizliliğini korumak bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu politika, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığı hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel Verilerin Toplanması

Lucky Rent a Car, sunduğu hizmetlerin niteliğine göre kişisel verilerinizi toplar. Bu veriler, rezervasyon yaparken, müşteri sadakat programlarımıza katılırken veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde doğrudan sizden alınır. Topladığımız veriler şunları içerebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, ehliyet ve pasaport bilgileri.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası ve adres.
• Finansal Bilgiler: Ödeme işlemleri için gerekli kredi kartı bilgileri.
• İşlem Bilgileri: Kiralama geçmişiniz, tercih ettiğiniz araç modelleri ve HGS/OGS kullanım bilgileri.
• Çerez Bilgileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde topladığımız, site kullanım alışkanlıklarınıza ilişkin veriler.

Kişisel Verilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılır:

• Hizmet Sunumu: Rezervasyonunuzu tamamlamak, araç teslimatını sağlamak ve kiralama sözleşmenizi yönetmek.
• Müşteri Desteği: Taleplerinize ve sorularınıza yanıt vermek, satış sonrası destek sağlamak.
• Hizmet Geliştirme: Hizmetlerimizi ve web sitemizi sürekli olarak iyileştirmek ve kişisel tercihlerinize uygun hale getirmek.
• Pazarlama ve Tanıtım: İzniniz dahilinde, size özel kampanya ve teklifler hakkında bilgi vermek.
• Güvenlik: Kötü niyetli kullanım ve dolandırıcılık gibi riskleri önlemek.

Kişisel Verilerin Korunması

Lucky Rent a Car, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm fiziksel, teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp veya ifşaya karşı korunur.

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetin gereklilikleri dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda verilerinizi paylaşabiliriz:

• Hizmetlerimizin yürütülmesi için iş birliği yaptığımız bayiler ve tedarikçilerle.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla.
• Hasar ve sigorta süreçlerinin yönetimi için ilgili sigorta ve ekspertiz firmalarıyla.

Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerikler sunmak için çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, dilerseniz reddedebilirsiniz. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacı ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığı hakkında bilgi alma.
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle bir zarara uğramanız durumunda tazminat talep etme.

Haklarınızla ilgili taleplerinizi bize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

Bu Gizlilik Politikası, iş süreçlerimizdeki gelişmelere veya yasal düzenlemelerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. En güncel bilgilere ulaşmak için lütfen sayfamızı düzenli olarak ziyaret ediniz.